商务网站建设评估的指标?(电子商务网站建设评估的指标有哪些?)

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有关电子商务网站绩效评估的内容和 *** 等

电子商务网站评价指标体系及评估 ***

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2006-03-18 13:20:06

电子商务网站评价指标体系,分为三个层次。之一层次是电子商务网站的总水平,它是通过网站建设、网站应用两个方面的指标为2个一级指标,加权后给出电子商务网站总的评价。第二层次是电子商务网站建设、网站应用的“要素层”,它根据电子商务网站建设、应用所涉及的核心要素,把2个一级指标分为6个核心要素子系统,即分为6个二级指标,分别予以评价。第三层次是电子商务网站建设、应用的“判别层”,它在6个二级指标基础上进一步分解,组成25个三级指标,分别在指标本质含义内容上予以加以识别和评价。以下,本文就电子商务网站建设与应用评估提出了一套评价指标及评分 *** 。

电子商务网站评价指标体系

商务网站建设评估

商务网站建设评估包含商务网站功能、商务网站内容评估及商务网站实施评估。

1. 商务网站功能评价指标

·商务模式创新度

商务模式的创新程度;与原有的商务、业务模式比较有那些创新,网上增加哪些新的业务和服务;业务流程改革、优化程度;包含观念、内容的创新;制度、 *** 创新;有无专利;管理创新,组织机构扁平化;盈利模式的创新等;

·商务网站功能复盖率

电子商务网站功能可细分为前台和后台功能:

前台功能主要包括:商品目录及分类搜索;商品展示;会员(消费者与商家)注册;购物导航;定单流程;支付流程;认证功能;客户信息反馈与沟通渠道(社区)等;

后台功能主要包括:商品管理;定单处理(业务流程处理);帐户管理;模板管理;内容管理;送货管理;商务同盟管理;客户资料管理等;

商务网站功能复盖率是指网站功能涵盖前台和后台功能的程度,它反应电子商务在核心业务(主营业务)中应用的比例,电子化商务占商务总业务量的比例,电子商务在上下游企业与消费者之间业务中的应用程度等。

网站的功能与商务网站建设目标符合度

信息展示、在线交易、在线支付、在线物流等目标实现程度。网站的功能及商务模式的设计与企业发展战略与市场定位是否相符、与商务网站建设目标符合程度。

网站技术性能指标

(1)先进性 采用的技术体系与相关设备是否代表的主流技术与先进水平。

(2)实用性 技术方案的设计与业务模式的符合度;方案的成熟度;可扩展性、伸缩性.

(3)安全、可靠性 系统的安全、可靠性与容错性,安全等级。

2. 商务网站内容评价指标

·电子商务应用深度 网上信息流、资金流、物流集成化的程度:

(1)初级应用:网上仅有信息流,发布商品信息、洽谈、促销,开展非支付型电子商务;

(2)中级应用:网上有信息流、资金流,实现网上交易与网上支付,开展支付型电子商务;

(3)高级应用:网上有信息流、资金流、物流,上下游企业应用集成,开展协同电子商务。

·商务网站内容信息的质量评价指标

网站所提供信息的真实性、完整性和关联度(%)

(1) 商品信息完整性:商品品种、规格、质量;商品相关知识;商品服务个性化,特色信息;文字、图象、声音等多媒体信息;

(2) 商品信息内容真实性,准确性,条理性,时效性,网页质量,美观大方

(3)商品信息分类深度,层次性和关联度(%)

·商务网站内容信息的数量

网站所提供信息量,数据量M,栏目数量,网页数量,商务信息条数

商务网站内容检索速度,连接浏缆速度,网页反应速度,

商务网站实施评价指标

·网站实施计划任务完成度

·网站建设计划管理与进度控制

·财务管理与预算控制

商务网站应用评估的评价指标:

商务网站应用评估包含商务网站运行状况、商务网站绩效评估及网站的服务质量评估。

1. 商务网站运行状况评价指标

·商务网站访问率

(1)日均点击率

(2)日均访问的独立客户数, 独立IP数,企业上网数,注册会员数

(3) 客户平均访问仃留时间

(4)平均响应时间(邮件、 *** 、短信等)

·信息更新率:网站内容的时效性,更新频度,按实时、日、周、月、年分级。

·商务网站营销推广力度

(1) 商务网站链接率 链接网站的数量

(2) 采用组合营销手段

(3) 媒体影响力,广告投放量,媒体爆光率

·商务网站电子商务采购率与销售率

(1) 商务网站电子商务采购率:① 电子商务采购量占总采购量的比例% ②电子商务采购额占采购总额的比例%

(2) 电子商务销售率: ① 电子商务销售量占总销售量的比例%,网上定单量占总定单量的比例% ②电子商务销售额占销售总额的比例%

·电子商务交易率

电子商务交易率是指电子商务交易额占总交易额的比例%,企业网站电子商务交易率是指该企业电子商务交易额占企业占总交易额(总营业额)的比例%; *** 公司门户网站电子商务交易率是指所有会员客户通过该门户网站成交的交易总额占所有会员客户营业总额(总营业额之和)的比例%;电子商务交易额;商务网站网上洽谈、签约、成交的合同金额;包括网上支付及网上签约、网下支付的交易额。

2. 电子商务网站绩效评估评价指标

·电子商务网站社会效益评价

(1)对上下游商务伙伴开展电子商务的带动作用

指对上下游商务伙伴推广普及电子商务的的影响力, 促进上下游商务伙伴企业上网,开展电子商务的带动作用,推动上下游企业的经营销售信息化。

(2)本地区吸引外资增长率。指对比一个会计年度,商务网站实施后比实施前相应本地区吸引外资增长比例(%)

电子商务网站经济效益评价

(1) 成本降低率%:指对比一个会计年度,商务网站实施前后对比,商务活动成本所需费用降低之比例:

(2) 收益增长率%:指对比一个会计年度,商务网站实施后比实施前相应的商务活动所创收入增长之比例

(3) *** 率提高率(%):指对比一个会计年度,商务网站实施后比实施前每年 *** 次数增长之比例。

(4)投资回报率:指在对应的一个会计年度内,商务网站总投入的收益率。

1)投入/产出比:指在对应的一个会计年度内,商务网站总投入(含货币资金、货物折合资金、人力折合资金)与总收入之比。

2)初始投资回收期:从投资建设开始,经多长时间收回总投资。

商务网站的服务质量评估评价指标

·对客户满意度提升作用

(1) 企业用户满意度提升作用;商务网站运行一个年度内上下游企业用户满意度提升率

(2)与对消费者满意度提升作用;商务网站运行一个年度内企业客户满意度提升率

·内部职工满意度

(1)领导班子对商务网站满意度

(2)内部职工对商务网站满意度

·对企业服务质量提升作用

商务网站运行一个年度内,企业服务质量提升与改善的效果:

(1)客户投诉降低率%

(2)客户响应时间减低率%

(3)客户忠诚度提升率%

电子商务网站评估评价 ***

(一) 单项评价指标的计算 ***

要按照商务网站类型(如综合性门户网站,企业网站)制定商务网站评价指标的评价标准,现针对企业网站提出以下评价 *** :评估级别,分优、良、好、中、差五级;100分制,依次为85-100,75-85,60-75,40-60,0-40分。

1.商务网站建设评估的评价指标

商务网站功能评价指标评分标准

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一个好的网站建设,有哪些指标?

网站建设是指使用标识语言(markup language),通过一系列设计、建模、和执行的过程将电子格式的信息通过互联网传输,最终以图形用户界面(GUI)的形式被用户所浏览。简单来说,网页设计的目的就是产生网站。简单的信息如文字,图片(GIF、JPEG、PNG)和表格,都可以通过使超文件标示语言、可扩展超文本标记语言等标示语言放置到网站页面上。而更复杂的信息如矢量图形、动画、视频、声频等多媒体档案则需要插件程序来运行,同样地它们亦需要标示语言移植在网站内。

网站建设是一个广义的术语,涵盖了许多不同的技能和学科中所使用的生产和维护的网站。不同领域的网页设计、网页图形设计、界面设计、创作,其中包括标准化的代码和专有软件、用户体验设计和搜索引擎优化。许多人常常会分为若干个工作小组,负责网站不同方面的设计。网页设计是设计过程的前端(客户端),通常用来描述的网站,并不是简单的一个页面,一个网站是包括很多工作的,其中包括域名注册、设计效果图、布局页面、写代码等工作。

企业网站建设的评估指标有哪几个

具体请参考成都 *** 营销服务 蜀商网的某网站诊断及评估细则如下:

网站栏目规划

网站的栏目是一个网站的核心骨架,如果网站栏目规划不当,设计和功能上再怎么完善,网站都会变成畸形。因此网站诊断最重要的内容,就在于对网站栏目规划的考察。

网站栏目规划常见以下问题:

1) 栏目缺损。

2)栏目过多。

3)栏目层级。

2、网站界面浏览

网站的界面是用户对企业的之一印象,也就是企业的“门面”。对于网站的界面诊断,可以围绕以下几点:

1)色彩搭配:

2)页面速度:

3)细节处理:

3、网站功能实现

网站的功能是客户体验的重要环节,在诊断网站功能时,通常需要检查以下几点:

1)网站的页面是否浏览正常?

2)网站的互动功能流程是否合理?

3)网站的细节功能是否齐备?如网站验证码、文章评论、相关新闻等。

4、网站内容编排

网站内容编排是网站的真正核心,如果没有好的内容,再好的网站也只是摆设。因此网站诊断也必须涵盖这部分内容。

1)网站的信息是否保持更新?

2)网站内容是否重点突出?是否与竞争对手差异化?

网站评估的主要内容包括哪些

对于一个企业网站来说,在进行网站评估时除了对网站自身运行的效果检测外,还需要其他方面的评估。其主要的评估内容主要有两个方面:一是经济方面的评估;二是其他方面的评估。

网站评估是检测网站是否正常运行的一个有效工具,也是用来分析一个企业发展的重要指标。对于一个企业网站来说,在进行网站评估时除了对网站自身运行的效果检测外,还需要其他方面的评估。其主要的评估内容主要有两个方面:一是经济方面的评估;二是其他方面的评估。

一、经济方面的评估

我们都知道企业想要建设一个网站必定需要大量的资金投入,企业想要通过网站来获得更大的经济效益。其实这相当于一种投资,对于网站的投资上也是需要冒一定风险的,网站的开发成本可能比预计的高,效益可能比预期的低。这就需要从经济角度分析开发一个网站的投资是否合理,从而帮助企业负责人作出是否投资、投资多少的正确决策。主要表现在:

1、估算网站开发所需的成本。 网站开发成本主要表现为人力消耗(乘以平均工资即可得到开发费用)及系统软件(如操作系统、Web服务器软件、数据库软件等)的费用。企赢001分析成本通常可以使用代码行技术、任务分解技术、自动成本估计技术等不同的估计技术以便相互校检。

2、估算网站的运行费用。取决于网站的操作费用(运行维护人员人数、工作时间、消耗的物资等)和维护费用(如线路的租用费用、域名费用、通信费用等)以及其他在网站经营过程中所付出的额外费用。

3、估算网站的市场推销费用。包括为各种形式的宣传活动所支付的费用,为内容的授权转载而付出的费用等。

目前,相对于网站建设的较大投资而言,网站的回报较少。但是综合考虑互联网的市场前景,网站能够对企业品牌宣传以及对企业的售后服务带来的方便和效益等,所以网站给企业所带来的无形收益则要大得多。这也是现代企业争相建立自己的网站的原因之一。

二、其他方面进行评估

除了从经济当面对网站评估以外,还需要对网站的其他方面进行评估。网站评价的高低很大程度是由网站客户数量的多少决定的。对于一个网站,尤其是电子商务网站,要实现自己的既定目标,要充分发挥作用,必须利用合理的手段吸引用户,提高访问量。企赢001分析对门户型网站而言,访问量的重要性就更加突出,这和报业的发行量说明影响力有相似之处。对商业网站而言,只有较高的访问量才能提到教导的广告收益和声誉,以维持网站经营和获取更多的融资可能。此外, *** 类、学校科研机构网站以及企业的售后服务网站的建设目的是完成一定的专用功能。因此对于这些网站而言,能否实现相应的功能是考虑的重点,它们并不以访问量为追求目标。

一个网站做得好不好,都需要看哪些指标,或怎样评价一个网站做得好不好?

一、企业网站评价原则

1、企业网站评价的动态性:由于企业网站本身是一个动态交互的信息平台,因此其评价体系就应当从动态角度出发。

2、企业网站评价的差异性:由于不同行业、不同企业、不同发展阶段,其评价标准是不同的。因此在具体的评价过程中,也应当视具体情况具体分析。

3、企业网站评价的整体性:由于企业网站本身的原因,决定了在评价标准中既有可以量化的标准,又有不可量化的标准。因此在评价中,应当遵从整体性的原则。

二、企业网站评价的指标体系

(一)整体评价

1、域名和URL:域名是Internet上的一个服务器或一个 *** 系统的名字,在Internet上,没有同样的域名,因此,域名具有唯一性。域名是由英文26个字母和10个 *** 数字以及横杠"-"(减号)组成。URL——(Universal Resource Locator)通用资源定位器。一个恰当、精炼的域名对于网站的发展是十分重要的。同时,独立域名是十分重要的一项指标。

2、链接有效性:在企业网站中,链接有效性占有及其重要的地位。无效链接会直接影响用户对网站本身的信任度。在指标评价过程中,链接的完备性是也一项十分重要的指标。

3、下载时间:调查显示,一个网页的打开时间超过20秒会引起浏览者的厌恶感。中国在2002年以拨号方式上网的计算机为1480万台,占总上网计算机的71% 。因此在实际的评价中,网页的加载速度应当以拨号方式来进行测评;同时为了简化评价复杂程度,在实测的过程中,仅考虑首页的下载时间。

4、网站认证:作为一个合法的企业网站,不仅应当提供工商认证,同时还要提供CA认证。对于某些特定行业,还应该提供各种相应认证。

5、符合 *** 伦理:所谓 *** 伦理,是Internet上一种特有的商业道德——即充分尊重用户的个人意愿和个人隐私,对用户不能有任何的强迫行为。如不首先发送商业信息,不经过授权的修改、公布访问者的个人资料和信息,或对用户访问提出要求和条件。

6、联系方式:在首页和网站的各个链接上,都需要体统十分详尽的联系方式。不但要提供电子邮件、 *** 、传真;还要提供公司地址、邮编以及联系人姓名。

7、更新:网站提供内容和页面设计的不断更新;以提高网站的信任度。更为重要的是,更好应当注明网站的最后一次更新时间。

(二)网站设计

1、风格与布局:网站内的所有页面应当遵从统一的风格。包括统一色彩、统一主题、统一语气和人称、统一图片效果。同时在页面布局方面,应当加强视觉效果,加强文案的可视性和可读性。

2、美工与字体:网页色彩应当均衡,要突现可读性;同时切忌将所有颜色都用到,一般要求色彩要控制在3种以内。由于中国大陆汉字系统采用GB编码方式,而台湾地区汉字采用BIG5编码,而欧美用户则没有安装任何支持汉字的系统;鉴于此,定位于国际性质的网站应当针对不同的目标访问者,设计不同的字体或语言。

3、动画与声音:在页面上应该慎用动画和声音,更不能滥用。因为一方面会影响 *** ,另一方面可能会招致用户的厌恶和抵触情绪。

(三)内容提供

1、有用信息

(1) 网站的长期发展是取决于能否长期为访问者提供有用的信息,这个也是网站自身发展的需要。

(2) 准确性:信息资源与数据是否切实可信。如果涉及一些关于信息来源与知识产权的信息,要注明出处与来源。

2、交互性内容

(1) 提供双向交流:网站双向交流的栏目不需要很多,但是作为一个企业网站来说,应当设立如,论坛、留言版、邮件列表之类的栏目;以供浏览者留下他们的信息。有调查表明,提供双向交流站点较简单地留下一个E-mail地址更有亲和力。

(2) FAQ’s:Frequently Asked Questions——常见问题解答;因为企业网站经常收到用户关于某一方面问题的来信,,应当设立一个常见问题解答,既方面访问者,也可以节约网站时间和成本。

3、内容页面长度:网页内容页面的长度以不超过3个屏幕高度为佳,因此将篇幅过长的文档分隔成数篇较小的页面,可以增加网站的亲和力;如果基于特殊理由,应在长页面上加上一些书签,以使用户快速查询。

(四)网站推广与其他

1、搜索引擎中的排名:Meta的使用,Meta标签是纪录当前页面信息的元素,如字符译码、作者、版权、关键字等。Meta标签也提供该服务器信息,如有效日期和刷新频率。正是基于Meta的功能,搜索引擎可以自动找到WEB上的信息。

2、适当的关键词:用户很大程度上搜索目标信息和企业网站习惯于通过搜索引擎。所以一些具有战略性的关键词是十分重要的

3、其他网站提供的交换链接的数量

4、兼容性问题:

(1) 显示兼容:在800*600、1024*768……分辨率条件下能够显示正常。

(2) 操作系统兼容:在WINDOWS9.X/ME/NT/2000/XP/2003、Linux、Mac等操作系统中运行正常。

(3) 浏览器兼容:在IE(1—6)、Netscape(1—6)、Opera(1—7)等浏览器中运行正常。

5、网站服务:

(1) E-mail的自动回复(即时)、E-mail的人工回复(24小时)包括节假日

(2) *** 和传真回复

(3) 800免费 *** 的提供

(4) 客户资料的保留和挖掘

三、企业网站的综合评价指标体系

企业网站的多指标综合评价应当包括3方面的内容:一是综合评价指标体系及其评价标准的建立,这是整个评价工作的前提;二是用定性或定量的 *** 确定各指标的具体数值,即指标评价值;三是各评价值的综合,包括综合算法和权重的确定、总评价值的计算等。

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